Zásady dopravy

1. Doprava a manipulace

Podporujeme mezinárodní doručování do většiny regionů po celém světě prostřednictvím uznávaných přepravních společností.

2. Zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů. Doba zpracování se může lišit během svátků, propagačních akcí nebo uvedení limitovaných edic na trh. Děkujeme za vaši trpělivost v těchto obdobích.

3. Informace o sledování

Stav Vaší objednávky můžete sledovat prostřednictvím našich Sledovací stránka zadáním kteréhokoli z následujících údajů:

  • Číslo vaší objednávky
  • Vaše sledovací číslo
  • Vaše emailová adresa

Aktualizace sledování poskytuje dopravce a závisí na systémech a dostupnosti dopravce.

4. Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu a manipulaci se vypočítávají při placení a zobrazují se před potvrzením objednávky. V případech, kdy to vyžaduje zákon, může příjemce uhradit veškeré příslušné cla, daně nebo poplatky související s dovozem.

5. Dodací lhůty

Všechny zde uvedené dodací lhůty jsou pouze ilustrativní a nepředstavují garantované datum dodání.

Za normálních okolností jsou objednávky odesílány a doručovány přibližně do 4–14 pracovních dnů, za předpokladu, že doprava není ovlivněna faktory mimo naši přiměřenou kontrolu.
Doručení může být ovlivněno vnějšími okolnostmi, mimo jiné celními postupy, regulačními kontrolami, předáváním zásilek místním doručovacím službám, přírodními událostmi nebo narušením dopravy.

Pouze pro zákazníky z Evropské unie:

Pokud k vám váš nákup nedorazí do 30 kalendářních dnů, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. V souladu s článkem 18(2) směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU, pokud k doručení nedojde v této lhůtě, musíte nás o tom informovat a poskytnout nám dodatečnou přiměřenou lhůtu pro doručení. Nákup máte právo ukončit pouze v případě, že zboží v této dodatečné lhůtě nedodáme. Upozorňujeme, že reklamaci nedodání nelze uplatnit bez dodržení tohoto postupu.


Odhadovaná dodací lhůta / země v pracovních dnech:

Spojené státy 7.–9. den Belgie 10–14 dní. Bulharsko 10–14 dní.
Izrael 14–18 dní. Brazílie 12–18 dní Chorvatsko 10–14 dní
Německo 10–14 dní. Finsko 10–14 dní. Lucembursko 10–14 dní.
Švédsko 10–14 dní Argentina 12–18 dní Jižní Afrika 12–18 dní
Rakousko 10–14 dní. Česká republika 10–14 dní Thajsko 10–14 dní.
Kanada 12–18 dní Rumunsko 10–14 dní Nový Zéland 10–14 dní
Francie 10–14 dní Mexiko 8–12 dní. Kypr 10–14 dní
Itálie 10–14 dní Slovensko 10–14 dní. Lotyšsko 12–18 dní
Španělsko 10–14 dní Dánsko 10–14 dní Korea 5–8 dní.
Švýcarsko 12–15 dní Irsko 12–15 dní Turecko 10–14 dní
Spojené království 8–12 dní. Maďarsko 10–14 dní. Estonsko 12–18 dní
Norsko 10–14 dní Indie 5–7 dní. Ukrajina 10–14 dní
Kolumbie 12–18 dní Austrálie 10–14 dní Malajsie 10–14 dní
Nizozemí 8–12 dní. Řecko 10–14 dní Malta 10–14 dní
Polsko 8–12 dní. Portugalsko 12–18 dní Lichtenštejnsko 12–18 dní
Japonsko 10–14 dní Filipíny 1–5 dní.

 

Odhadovaná dodací lhůta / země v pracovních dnech pro objednávky na dobírku:

Rumunsko 10–14 dní. Thajsko 10–14 dní. Bulharsko 10–14 dní.
Filipíny 1–5 dní. Malajsie 10–14 dní. Portugalsko 12–18 dní
Španělsko 10–14 dní. Německo 10–14 dní. Řecko 10–14 dní.
Itálie 10–14 dní. Česká republika 10–14 dní.
Polsko 8–12 dní. Slovensko 10–14 dní.

 

6. Poškozené předměty

Pokud Vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory pomocí Kontaktujte nás formulář. Můžete být požádáni o poskytnutí jasného fotografického důkazu poškozené položky a jejího obalu.

Pokyny k vrácení zboží, pokud budou vyžadovány, poskytne náš tým zákaznické podpory v souladu s platnými právními požadavky a bez újmy na vašich zákonných právech.

7. Platné obchodní podmínky

Tyto Zásady dopravy slouží pouze pro informační účely. Úplný právní rámec upravující nákupy, doručení, zrušení objednávky, vrácení zboží a refundace je uveden v našich Podmínky služby a Zásady vrácení zboží a refundace , které tvoří nedílnou součást Vaší smlouvy s námi.

Naposledy upraveno 30. 1. 2026