Zásady pro doručování
1. Doprava a manipulace
Podporujeme mezinárodní doručování do většiny regionů po celém světě prostřednictvím uznávaných přepravních společností.
2. Zpracování objednávky
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů. Doba zpracování se může lišit během svátků, propagačních akcí nebo uvedení limitovaných edic na trh. Děkujeme za vaši trpělivost v těchto obdobích.
3. Informace o sledování
Stav Vaší objednávky můžete sledovat prostřednictvím našehoSledovací stránkazadáním kteréhokoli z následujících údajů:
- Číslo vaší objednávky
- Vaše sledovací číslo
- Vaše emailová adresa
Aktualizace sledování poskytuje dopravce a závisí na systémech a dostupnosti dopravce.
4. Poplatky za dopravu
Poplatky za dopravu a manipulaci se vypočítávají při placení a zobrazují se před potvrzením objednávky. V případech, kdy to vyžaduje zákon, může příjemce uhradit veškeré příslušné cla, daně nebo poplatky související s dovozem.
5. Dodací lhůty
Všechny zde uvedené dodací lhůty jsou pouze ilustrativní a nepředstavují garantované datum dodání.
Za normálních okolností jsou objednávky odesílány a doručovány přibližně do 4–14 pracovních dnů,za předpokladu, že doprava není ovlivněna faktory mimo naši přiměřenou kontrolu.
Doručení může být ovlivněno vnějšími okolnostmi, mimo jiné celními postupy, regulačními kontrolami, předáváním zásilek místním doručovacím službám, přírodními událostmi nebo narušením dopravy.
Pouze pro zákazníky z Evropské unie:
Pokud k vám váš nákup nedorazí do 30 kalendářních dnů, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. V souladu s článkem 18(2) směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU, pokud k doručení nedojde v této lhůtě, musíte nás o tom informovat a poskytnout nám dodatečnou přiměřenou lhůtu pro doručení. Nákup máte právo ukončit pouze v případě, že zboží v této dodatečné lhůtě nedodáme. Upozorňujeme, že reklamaci nedodání nelze uplatnit bez dodržení tohoto postupu.
Odhadovaná dodací lhůta / země v pracovních dnech:
Spojené státy americké — 7.–9. den
Izrael — 14–18 dní
Německo — 10–14 dní
Švédsko — 10–14 dní
Rakousko — 10–14 dní
Kanada — 12–18 dní
Francie — 10–14 dní
Itálie — 10–14 dní
Španělsko — 10–14 dní
Švýcarsko — 12–15 dní
Spojené království — 8–12 dní.
Norsko — 10–14 dní
Kolumbie — 12–18 dní
Nizozemsko — 8–12 dní.
Polsko — 8–12 dní.
Belgie — 10–14 dní
Brazílie — 12–18 dní
Finsko — 10–14 dní
Argentina — 12–18 dní
Česká republika — 10–14 dní
Rumunsko — 10–14 dní
Mexiko — 8–12 dní.
Slovensko — 10–14 dní
Dánsko — 10–14 dní
Irsko — 12–15 dní
Maďarsko — 10–14 dní
Indie — 5–7 dní.
Austrálie — 10–14 dní
Řecko — 10–14 dní
Portugalsko — 12–18 dní
Bulharsko — 10–14 dní
Chorvatsko — 10–14 dní
Lucembursko — 10–14 dní
Jižní Afrika — 12–18 dní
Thajsko — 10–14 dní
Nový Zéland — 10–14 dní
Kypr — 10–14 dní
Lotyšsko — 12–18 dní
Korea — 5–8 dní.
Turecko — 10–14 dní
Estonsko — 12–18 dní
Ukrajina — 10–14 dní
Malajsie — 10–14 dní
Malta — 10–14 dní
Lichtenštejnsko — 12–18 dní
Japonsko — 10–14 dní
Filipíny — 1–5 dní.
Odhadovaná dodací lhůta / země v pracovních dnech pro objednávky na dobírku:
Česká republika — 2–4 dny
Španělsko — 4–6 dní.
Maďarsko — 2–4 dny
Indie — 2–7 dní.
Itálie — 2–4 dny
Mexiko — 5–7 dní.
Polsko — 2–4 dny
Portugalsko — 2–5 dní.
Rumunsko — 5–7 dní.
Srbsko — 2–4 dny
Slovensko — 5–7 dní.
6. Poškozené předměty
Pokud Vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory pomocíKontaktujte nás formulář. Můžete být požádáni o poskytnutí jasného fotografického důkazu poškozené položky a jejího obalu.
Pokyny k vrácení zboží, pokud budou vyžadovány, poskytne náš tým zákaznické podpory v souladu s platnými právními požadavky a bez újmy na vašich zákonných právech.
7. Platné obchodní podmínky
Tyto Zásady dopravy slouží pouze pro informační účely. Úplný právní rámec upravující nákupy, doručení, zrušení objednávky, vrácení zboží a refundace je uveden v našichPodmínky služby aZásady vrácení zboží a refundace, které tvoří nedílnou součást Vaší smlouvy s námi.
Naposledy upraveno 30.01.2026